نحن في Sharqsouq ملتزمون بتوفير خدمات آمنة ومأمونة للبيع والشراء. على الرغم من أننا نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لضمان تجربة جديرة بالثقة، فمن المهم للمستخدمين أن يظلوا يقظين عند المشاركة في المعاملات. يرجى مراجعة الإرشادات التالية للمساعدة في حماية نفسك من الاحتيال المحتمل:

1. كن حذرًا بشأن طرق الدفع

• تجنب التحويلات البنكية:

 نوصي بشدة بعدم استخدام التحويلات البنكية (على سبيل المثال، Western Union وMoneyGram) للمدفوعات. غالبًا ما يستخدم المحتالون هذه الأساليب، حيث قد يكون من الصعب تتبعها.

• خيارات الدفع الآمنة: 

استخدم طرق الدفع الآمنة مثل PayPal أو بطاقات الائتمان أو خدمات الضمان الموثوقة. تأكد دائمًا من أن منصة الدفع شرعية وتوفر الحماية للمشتري.

2. لا تشارك المعلومات الشخصية مطلقًا

• كن حذرًا بشأن مشاركة المعلومات الشخصية الحساسة مثل رقم الضمان الاجتماعي أو تفاصيل الحساب البنكي أو كلمات المرور. لا تشارك التفاصيل الضرورية إلا مع الأطراف الموثوقة ومن خلال القنوات الآمنة.

3. تحقق من الاعلانات بعناية

• مراجعة الاعلانات بدقة قبل إجراء عملية الشراء. ابحث عن علامات الاحتيال المحتملة، مثل:

o أسعار منخفضة بشكل غير واقعي.

o أوصاف غامضة أو سيئة الكتابة.

o الصور التي تبدو عامة أو صور مواد مخزنة.

• إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحا، ثق بغرائزك وتجنب الصفقة.

4. التقِ في أماكن عامة وآمنة

• في حالة الاجتماع شخصيًا، اختر مكانًا عامًا وجيد الإضاءة مثل مقهى أو مركز تسوق أو ردهة مركز الشرطة. لا تقابل أبدًا أي شخص في منزله أو في منطقة منعزلة.

• فكر في اصطحاب صديق أو أحد أفراد العائلة معك لمزيد من الأمان.

5. الإبلاغ عن نشاط مشبوه

• إذا كنت تشك في وجود نشاط احتيالي، فيرجى الإبلاغ عنه على الفور إلى فريق دعم العملاء لدينا. سوف نقوم بالتحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إزالة القوائم الاحتيالية وتعليق الحسابات المتورطة في عمليات الاحتيال.

• يمكنك الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني/الهاتف لدعم العملاء].

6. التحقق من البائعين والمشترين

• التحقق من سمعة المستخدم إذا كان ذلك متاحا. قد يكون لدى بعض المستخدمين تقييمات أو مراجعات يمكن أن تساعد في قياس مدى مصداقيتهم.

• فكر في طلب صور أو مقاطع فيديو أو تفاصيل إضافية لتأكيد شرعية أحد العناصر أو الخدمات.

7. عمليات الاحتيال التي يجب الحذر منها

• خدمات الضمان الزائفة: قد يعرض المحتالون استخدام "خدمات الضمان" لإتمام المعاملة، ولكنهم غالبًا ما يقومون بإنشاء مواقع ويب زائفة للضمان لسرقة الأموال.

• عمليات الاحتيال المتعلقة بالدفع الزائد: كن حذرًا من المشترين أو البائعين الذين يدفعون مبالغ زائدة ويطلبون استرداد أموالهم. غالبًا ما يكون هذا تكتيكًا للتلاعب بالمعاملات.

• رسائل البريد الإلكتروني التصيدية: لا تنقر فوق الروابط المشبوهة أو تقوم بتنزيل المرفقات من جهات اتصال غير معروفة. قد يحاول المحتالون سرقة معلوماتك الشخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني المزيفة.

8. دورك في الحماية من الاحتيال

• البقاء على اطلاع حول عمليات الاحتيال وأساليب الاحتيال الشائعة.

• التواصل من خلال نظام المراسلة الآمن الخاص بنا بدلاً من مشاركة تفاصيل الاتصال الشخصية.

• كن حذرًا من أي عروض أو طلبات غير مرغوب فيها للمدفوعات والتي تبدو غير عادية أو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها.

ومن خلال اتباع أفضل الممارسات هذه، يمكنك المساعدة في حماية نفسك والآخرين من الاحتيال. تذكر، إذا كان هناك شيء مريب، فلا تتردد في طرح الأسئلة أو الابتعاد عن الصفقة.

لمزيد من المساعدة، قم بزيارة مركز المساعدة الخاص بنا أو اتصل بدعم العملاء على [البريد الإلكتروني/الهاتف لدعم العملاء].